Última actualización: 14 de agosto de 2026
Versión 2026.08 · Alineada a la Ley N° 21.719
Bienvenido a Ladybug. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos, comunicamos y protegemos los datos personales de las personas naturales que utilizan la aplicación móvil y/o web Ladybug (en adelante, “la Aplicación” o “el Servicio”).
El tratamiento de datos personales se rige por la legislación chilena vigente, en especial la Ley N° 19.628 sobre Protección de los Datos Personales, conforme a las modificaciones introducidas por la Ley N° 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales. La Ley N° 21.719 fue publicada el 13 de diciembre de 2024 y entra en vigencia plena el 1 de diciembre de 2026.
Al crear una cuenta o utilizar Ladybug, te informamos sobre estas prácticas. Cuando el tratamiento se base en consentimiento, este deberá ser libre, específico, inequívoco e informado. Si no estás de acuerdo con esta Política, por favor no utilices la Aplicación.
Importante: Esta versión mejora la transparencia y el alineamiento con la Ley N° 21.719. Algunas funcionalidades de ejercicio de derechos (por ejemplo, portabilidad automatizada u oposición granular en la app) se encuentran en implementación progresiva. Mientras tanto, puedes ejercer tus derechos por los canales de contacto indicados en la sección 15.
El responsable del tratamiento de tus datos personales es el operador de la Aplicación Ladybug (en adelante, “Ladybug”, “nosotros” o “el Responsable”), en su calidad de quien decide los fines y medios del tratamiento.
Si requieres los datos de identificación legal completos del responsable (razón social, RUT y domicilio), puedes solicitarlos a contacto@ladybug.click.
Esta Política aplica al tratamiento de datos personales realizado cuando:
Tratamos datos personales que nos entregas directamente, datos generados por el uso del Servicio y datos técnicos necesarios para su operación. Según el tipo de cuenta y funciones que uses, podemos tratar las siguientes categorías:
La geolocalización se solicita para finalidades específicas del Servicio. Puedes denegar o revocar el permiso desde la configuración de tu dispositivo. Cuando implementemos controles granulares en la app, también podrás gestionar la persistencia de ubicación desde el Centro de Privacidad.
Los medios de pago pueden ser procesados por terceros (por ejemplo, Apple App Store, Google Play Store y/o pasarelas de pago). Ladybug no almacena números completos de tarjetas de crédito o débito en sus servidores.
La Aplicación no está dirigida a menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 16 años. Si tomamos conocimiento de haber tratado datos de un menor de 16 años sin el resguardo legal correspondiente, adoptaremos medidas para eliminarlos o dejar de tratarlos, conforme a la ley y al interés superior del niño, niña o adolescente.
Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
De acuerdo con la normativa chilena de protección de datos, el tratamiento de datos personales debe fundarse en una base de licitud. En Ladybug, según el caso, podemos basarnos en una o más de las siguientes:
Cuando el tratamiento se base en consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo. El retiro puede implicar que algunas funciones dejen de estar disponibles.
No vendemos tus datos personales. Podemos comunicar o encargar el tratamiento de datos en estos casos:
Cierta información de tu perfil y de tus publicaciones puede ser visible para otros usuarios del Servicio (por ejemplo, nombre mostrado, productos, ubicación aproximada o datos necesarios para contactar/coordinar una transacción), según la naturaleza de Ladybug como marketplace.
Trabajamos con proveedores que tratan datos por cuenta de Ladybug para operar la Aplicación. Entre las categorías de encargados o proveedores se encuentran:
Estos proveedores solo deben tratar los datos conforme a nuestras instrucciones y con medidas de seguridad adecuadas, de acuerdo con los contratos u obligaciones aplicables.
Podemos comunicar datos cuando exista obligación legal, orden de autoridad competente, o sea necesario para proteger derechos, seguridad de usuarios o de Ladybug.
Algunos proveedores pueden tratar o almacenar información en servidores ubicados fuera de Chile. En esos casos, adoptaremos las salvaguardas que correspondan conforme a la normativa aplicable (por ejemplo, cláusulas contractuales, estándares del proveedor y evaluación de riesgos), y te informaremos con el mayor detalle razonable en esta Política o a través de actualizaciones.
Proveedores actualmente relevantes para el Servicio pueden incluir, entre otros, servicios de AWS, Cloudinary y Sentry, cuyos tratamientos pueden involucrar infraestructura fuera de Chile según su configuración y región.
Cuando usas funciones basadas en ubicación, podemos tratar datos de geolocalización para:
Puedes rechazar el permiso de ubicación en tu dispositivo. Si lo haces, algunas funciones pueden verse limitadas. No utilizaremos tu ubicación para finalidades incompatibles con las aquí descritas sin la base de licitud que corresponda.
Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, mientras mantengas una cuenta activa, o durante los plazos adicionales que imponga o permita la ley (por ejemplo, obligaciones contables, de seguridad, de defensa de reclamos o de prevención de fraude).
| Categoría | Criterio de conservación | Acción habitual al término |
|---|---|---|
| Cuenta y perfil | Mientras la cuenta esté activa y sea necesario prestar el Servicio | Eliminación o anonimización tras baja, salvo excepciones legales |
| Productos, imágenes y mensajes del Servicio | Mientras sean necesarios para la cuenta/finalidad respectiva | Borrado o desvinculación al eliminar cuenta o contenido |
| Geolocalización persistida | Mientras exista necesidad del Servicio o consentimiento/base aplicable | Borrado o cese de actualización al retirar permiso/oposición |
| Pagos y respaldos de transacciones | Plazos legales o contractuales aplicables | Conservación mínima indispensable y/o anonimización de PII no necesaria |
| Logs de seguridad y diagnóstico | Plazo limitado de operación y seguridad | Eliminación, rotación o depuración |
| Solicitudes de derechos y consentimientos | El tiempo necesario para acreditar cumplimiento y ejercer defensas legales | Archivo restringido y posterior eliminación/minimización |
Cuando elimines tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tus datos personales asociados en la medida técnica y legalmente posible. Algunos datos pueden conservarse de forma limitada si existe una obligación legal o una necesidad legítima de conservación (por ejemplo, comprobantes de pago o registros de seguridad).
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables y apropiadas al riesgo para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción, alteración o tratamiento ilícito. Entre otras, podemos aplicar:
Ningún sistema es 100% seguro. Si tomamos conocimiento de un incidente de seguridad que afecte datos personales, adoptaremos medidas de contención, evaluación y, cuando corresponda conforme a la ley, comunicación a la autoridad competente y/o a los titulares afectados.
Como titular de datos personales, puedes ejercer los siguientes derechos, conforme a la legislación aplicable:
Puedes ejercer tus derechos por los siguientes medios:
Para proteger tu información, podremos solicitarte datos razonables de verificación de identidad antes de responder una solicitud.
Gestionaremos tus solicitudes de buena fe y dentro de los plazos legales aplicables. Como estándar operativo, buscamos:
El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo las excepciones que la ley permita en casos de solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas.
Podemos enviarte notificaciones de servicio necesarias para la operación de tu cuenta (seguridad, mensajes relacionados con el Servicio, avisos transaccionales o cambios relevantes).
Las notificaciones comerciales o de marketing, cuando existan, se basarán en consentimiento o en otra base de licitud aplicable, y podrás oponerte o darte de baja por los mecanismos disponibles.
También puedes administrar permisos de notificación desde la configuración de tu dispositivo.
Ladybug puede usar lógica automatizada para ordenar resultados, recomendar contenido cercano o detectar abuso. Cuando ello implique perfilamiento o produzca efectos jurídicos o significativamente análogos para el titular, aplicaremos las salvaguardas que correspondan conforme a la ley, incluyendo información y canales de revisión cuando proceda.
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, del Servicio o de nuestras prácticas. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y versión. Cuando los cambios sean sustanciales, propondremos mecanismos adicionales de aviso (por ejemplo, aviso in-app o solicitud de nueva aceptación, si corresponde).
Te recomendamos revisar periódicamente esta página. La versión publicada en https://ladybug.click/privacy es la vigente.
Si tienes preguntas sobre esta Política, deseas ejercer derechos ARSOPB, retirar un consentimiento o presentar un reclamo de privacidad, contáctanos:
También podrás recurrir a los mecanismos administrativos o judiciales que la legislación chilena ponga a disposición de los titulares, incluyendo aquellos ante la Agencia de Protección de Datos Personales cuando se encuentre operativa conforme a la Ley N° 21.719.